2022年5月16日，在公租房资格复核期间，西苑街道通过主动发现、精准识别，发现辖区外来务工人员陈先生的家庭成员信息发生了变动，但没有及时进行信息变动的备案，如果不及时提交资料信息进行补证将计入失信档案，无法再享受公租房资格。陈先生得知后非常着急，但又不知道该如何处理。针对这种情况，街道“政策找人、服务上门”活动专项小组迅速组织人员开展“店小二”式一对一帮扶工作。经过工作人员的详细解释、耐心指导，陈先生终于知道及时补证信息的重要性和严肃性，最终按时交齐了资料，顺利保留了公租房资格。陈先生为表示对工作人员的感谢特意送来了写有“热情服务 为民解忧”的锦旗。“政策找人、服务上门”活动的开展让“店小二”精神得到充分体现，也使政府更贴近群众，让群众更信赖政府，真正做到惠民政策应享尽享、应得尽得。